Diocesi di Parma

Centro d'ascolto

Il Centro d'ascolto della Caritas diocesana è a Parma in piazza Duomo 3 ed è aperto tutti i giorni feriali dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 15 alle 18.

Attraverso il colloquio preliminare si può accedere ai seguenti servizi:

  • distribuzione borse alimenti;
  • ingresso al dormitorio comunale maschile o femminile;
  • ingresso dormitorio Caritas;
  • interventi  di emergenza;
  • iscrizione scuola d'italiano per stranieri.


È il luogo privilegiato in cui si intessono relazioni con i poveri, maestri e pulpito del parlare e dell’agire di ogni Caritas.
Il servizio del Centro d'ascolto diocesano è coordinato da una persona incaricata dal Direttore della Caritas diocesana che promuove e gestisce direttamente il servizio stesso. All’interno del Centro d'ascolto gli operatori lavorano in équipe, anche confrontandosi periodicamente su come supportare le diverse persone incontrate; questo permette di armonizzare i criteri di intervento e rendere omogeneo lo stile di lavoro.
 
Funzioni e compiti
 
Il Centro di Ascolto fa dell’ascolto il suo modo proprio di servizio. Il suo “fare” prevalente è l’ascolto, cuore della relazione di aiuto, dove chi ascolta e chi è ascoltato vengono coinvolti, con ruoli diversi, in un progetto che, ricercando le soluzioni più adeguate, punta a un processo di liberazione della persona dal bisogno.
Dall’ascolto e dall’accoglienza della persona conseguono le altre funzioni specifiche:
1. presa in carico delle storie di sofferenza e definizione di un progetto di “liberazione”;
2. orientamento delle persone verso una rilettura delle reali esigenze e una ricerca delle soluzioni più indicate e dei servizi più adeguati presenti sul territorio;
3. accompagnamento di chi sperimenta la mancanza di punti di riferimento e di interlocutori che restituiscano la speranza di un cambiamento, mettendo in contatto la persona con i servizi presenti sul territorio ed attivando tutte le risorse possibili;
4. prima risposta per i bisogni più urgenti, sempre attraverso il coinvolgimento delle Comunità parrocchiali e del territorio.

Il Centro d'ascolto diocesano non è sostitutivo di quello/i parrocchiale/i o zonale/i e non assume alcun ruolo di delega da parte delle parrocchie. Piuttosto svolge, a fianco del servizio ai poveri, un servizio di animazione della Comunità cristiana espresso soprattutto dalle funzioni di sussidiarietà - rivolge il suo servizio a persone che vivono in condizione di povertà e ancora non hanno trovato accoglienza e ascolto nella Comunità parrocchiale - e stimolo - svolge il suo servizio di ascolto in continuo dialogo con i centri d'ascolto parrocchiali o zonali.
(tratto dal sito Caritas italiana)


Per saperne di più:

L'elenco degli Uffici diocesani è disponibile nella pagina dedicata,
oltre che dal menu in alto (sotto il raggruppamento DIOCESI).

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Diocesi di Parma

Piazza Duomo, 1
43123 Parma
Tel: 0521 380500
E-mail:
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